Статистические методы в системе менеджмента качества

Важнейшее требование к системам – ее постоянное улучшение, требует творческого подхода и часто вызывает затруднения при выборе путей развития. Иногда целесообразно провести сравнительный анализ своей системы с другими существующими вариантами для выбора наиболее оптимального варианта, так называемый бенчмаркинг, в данном случае межотраслевой для выбора подходов по применению статистических методов. 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: 

• Передача знаний и навыков определения места, предпосылок и применения статистических методов

 ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

• сотрудники служб качества;
• руководители производств, технологи.

 ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:

• 3 дня

 ТЕМЫ:

•  Статистические методы и стандарты ISO серии 9000.Седьмой принцип ISO 9000:2005 и п. 8.1 ISO 9001:2008. История внедрения и обзор применения статистических методов на современных российских предприятиях;
• Терминология статистики. Изменчивость процессов и стандартное отклонение: почему происходят отклонения?
• Обзор семи простых статистических методов;
• Нормальное распределение вероятностей в природе и технике: каким законам подчиняется вероятность колебаний параметров и как ее рассчитать;
• Гистограммы: как оценить «нормальность» технологического процесса;
• Практическое занятие по построению гистограммы
• Воспроизводимость технологических процессов (индекс Cpk): как узнать, какие колебания параметров можно ожидать от технологического процесса;
• Практическое задание
• Контрольные листки: как быстро и без особых усилий собрать достоверные данные о техпроцессе;
• Практическое задание по разработке формы контрольного листка
• Линейные графики: как увидеть динамику технологического процесса;
• Практическое задание: «Эксперимент с красными бусинами»
• Технологические допуски и диапазоны регулирования;
• Контрольные карты Шухарта: как узнать, когда не стоит вмешиваться в техпроцесс, а когда нужно срочно принимать меры;
• Практическое задание
• Принцип 80/20 – диаграмма Парето;
• Практическое задание по построению диаграммы Парето
• Диаграмма рассеяния: Как обнаружить влияние одного технологического параметра на другой;
• Поиск причин: принцип 5 «Почему?». Диаграмма Исикавы;
• Практические задания по построению диаграммы Исикавы по проблемам организаций-участников
• Экзамен.