КОНСУЛЬТАЦИИ on line

Поденков Андрей Владимирович
Поденков Андрей Владимирович
Эксперт в области:
Безопасность экономическая
Инжиниринг бизнеса
Автоматизация производства
Лицензирование
Сертификация
Менеджмент
Бизнес-образование
Безопасность информационная

Задать вопрос
Посмотреть ответы
Записаться на платную консультацию

Много Joomla шаблонов на www.templete.ru

Содержание материала

Введение 

Среда функционирования предпринимателя — рынок. Но рынок — это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенных товаров или услуг. Это сложнейшая система отношений, в которой действуют свои правила. Конеч-но, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различно-го рода законами и иными нормативными актами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства регулируются неписаными законами, то есть этикой рынка. И что самое главное — даже те, кто никогда не задумывался над этим, все равно вынуждены жить по данным законам. 

 

Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, технологиями, маши-нами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми — руководит подчиненными, советуется с экспертами и специалистами, ведет пере-говоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько грамотно он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела. 
Логика становления рыночных отношений в стране предполагает подклю-чение нашей экономической системы к мировым хозяйственным процессам. В этой связи особую актуальность приобрели вопросы состыковки гуманитарно-психологических начал экономики стран Запада и России. 
Опыт налаживания предпринимателями внешнеэкономических связей с за-рубежными партнерами убедительно свидетельствует, что наши бизнесмены весьма своеобразно понимают основные ценности рынка. Это обстоятельство на-ряду с нестабильностью политической ситуации в стране заметно влияет на го-товность потенциальных иностранных партнеров осуществлять инвестиции в рос-сийскую экономику. Рынок — это не просто место купли-продажи товаров, а прежде всего особая логика, психология и этика, словом, значительный культур-ный слой, который необходимо готовить заранее. Hе рынок является аморальным, жульническим, а те, кто приносит в него дух наживы, стяжательства, неуважения к покупателю и конкурентам. Цивилизованный рынок основывается на неписаных законах, правилах игры и на таких моральных категориях, как благородство, на-дежность, порядочность, солидарность. 
У многих фирм в разных странах есть такой принцип: «Прибыль превыше всего, но превыше прибыли — честь». А у российских бизнесменов в ходу совсем другие принципы: «Прибыль любой ценой», «Деньги не пахнут», «В коммерции все дозволено», «Hе обманешь — не продашь». Причем так было далеко не все-гда. Вошли в легенду деловые этические нормы российского купечества, когда миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купеческое слово было дороже золота, и гарантом этого слова была жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочно-сти, повышенной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это составля-ет основу деловой этики предпринимателя, менеджера. Для предпринимателя данное слово — закон.

Актуальность вопросов деловой этики для российских компаний 

Деловая этика – совокупность моральных принципов и норм предприниматель-ской деятельности. Внимание к этим вопросам может показаться преждевремен-ным при наличии множества иных проблем, рисков и непредсказуемости, с кото-рыми приходится сталкиваться при ведении бизнеса в России. Что заставляет все большее число российских компаний внедрять деловую этику в практику дея-тельности своих компаний? 
В ущерб ускорению развития бизнеса российские компании вынужденно расхо-дуют значительные ресурсы на защиту от криминальных вымогателей и недобро-совестных конкурентов, на вынужденное «кормление» государственной и дело-вой коррупции-подкупа, на дополнительные проверки качества работ и посильное контролирование партнеров по бизнесу и своих собственных сотрудников. Здра-вомыслящие российские предприниматели откровенно устали от «игры без пра-вил» и поэтому коллегиально склоняются к «цивилизованному бизнесу», осно-ванному на международных и лучших российских стандартах деловой этики. 
Иностранные предприниматели и инвесторы, приходящие на российский рынок, также бывают откровенно обескуражены неэтичным и даже криминальным пове-дением конкурирующих участников бизнеса. Вне России наиболее известны её проблемы бюрократизации, коррупции, связей бизнеса с мафией, вымогательства, похищения предпринимателей или даже убийства как способа устранения конку-рентов. Ясно, что такой инвестиционный климат – неприемлем для иностранного капитала в силу запредельных рисков и угрозы даже физическому благополучию предпринимателей. 
Таким образом, деловая этика для современной России – это основополагающие «правила игры» в бизнесе, без которых он остается проблемным, рисковым и не-предсказуемым. Поэтому здесь ширится осознание выгоды соблюдения принци-пов деловой этики – порядочность, надежность и честность в деловых отношени-ях становятся вровень с иными экономическими категориями бизнеса. 
Особенно остро деловая этика необходима в корпоративном управлении – как существенный фактор регулирования сложной системы отношений между акцио-нерами, советом директоров, менеджерами, сотрудниками компании и иными за-интересованными сторонами корпорации: поставщиками товаров и услуг, дист-рибьюторами, продавцами, конечными потребителями, местным населением и ор-ганами власти. 
В российской деловой литературе имеется немного сведений о деловой этике в корпоративном управлении. Сжатое описание этических традиций предпринима-тельства в России, универсальных международных принципов деловой этики и предложение методической основы для разработки кодексов деловой этики рос-сийскими акционерными обществами – потребность, продиктованная необходи-мостью установления «цивилизованных деловых отношений» и «цивилизованно-го предпринимательства» в нашей стране. Без внедрения и соблюдения россий-скими компаниями кодексов деловой этики привлечение капитала и развитие бизнеса в России будет оставаться проблемой 

Этические традиции предпринимательства в России 

Предпринимательство в России имеет свои особенности именно в этическом пла-е. 
Путь «из варяг в греки», на котором возникло первое древнерусское государство, возвысил представителей купечества, в кругах которого ценились солидарность и верность «купеческому слову». В те времена кодексами деловой этики – уставами – осуждалась только фальсификация товара, а остальные правила делового взаи-модействия были «неписанными», т.е. оставались на совести предпринимателей. Существенным регулятором деловых отношений Древней Руси была глубокая ре-лигиозность предпринимателей. Например, купцы стремились искупить перед Бо-гом и людьми грех любостяжания искренней и глубокой верой, паломничеством к 
святым местам, подачей милостыни и иными «благими делами» - благотвори-тельностью. 
Бытовало твердое убеждение, что успешному предпринимательству способствует покровительство святых – своих для каждого ремесленного и торгового цеха. 
В годы владычества Золотой Орды на Руси начинает формироваться националь-но-религиозная идея предпринимательства, основанная на общерусском патрио-тизме. Так, известные своей высокой репутацией купцы периодически привлека-лись московскими и региональными князьями для выполнения важных поручений с политической целью, поскольку предприниматели переходили «с земли на зем-лю и знаемы всеми и в Ордах, и во Фрязях (в Западной Европе)». 
В период становления Московской Руси после Золотой Орды деловые люди – торговцы и ремесленники – выросли до граждан, получивших право землевладе-ния и выражения собственных этических и политических взглядов в крестоцело-вальной записи, в соблюдении которых клялись русские цари. 
Правда, по мере усиления государственных начал и формирования «служилой 
экономики» возрастали возможности бюрократии, что приводило к произволу 
чиновников и, соответственно, расцвету коррупции. Деловая этика в те времена входила в зависимость от властей: торговля не шла без посулов-взяток, на что еще в 1662 году посадские купцы жаловались царю. Не стеснялись подкупа, обмана и подлога и иностранные купцы – сохранились письменные жалобы русских купцов и на плутовство английских, голландских и немецких торговцев. 
Период петровских преобразований характеризовался официальным утверждени-ем идеи благотворительности предпринимательства для государства и общества. Генеральный регламент 1721 года и другие государственные постановления усло-вием достижения «общего блага» провозглашали развитие торговли, художеств и мануфактур, «которыми все прочие благоучреждения государства процветают и богатятся…». 
В России середины XVIII столетия оформилось и распространилось понятие «со-вершенный купец» – идеал нравственного хозяйствования. По инициативе Ком-мерц-коллегии переводились на русский язык и были с интересом читаемы евро-пейские книги о деловой этике. 
Так, популярным среди деловых людей был трактат Ж. Савари «Совершенный негоциант», написанный еще в 1675 году, в котором перечислялись профессио-нально-этические стандарты эффективного предпринимателя: знание предмета, опытность, предусмотрительность, осторожность, расчетливость, бережливость и верность слову, особенно необходимая для прочной репутации. Сами российские купцы описывали тип идеального предпринимателя, обеспечивающего процвета-ние дела своей порядочностью, добронравием и строгостью к себе. 
В первой половине ХIХ века предпочтение товара более дорогого, но высокого качества стало отличительной чертой русского рынка. «Дорого, но мило, дешево да гнило» – говорила народная пословица. Стремление производить и продавать высококачественные товары стало важным элементом деловой этики. Возникла конкуренция не только товаров, но и товарных знаков. «Высокопробностью това-ра» был особо знаменит Савва Васильевич Морозов, добившийся «славы товаров» строгой приемкой, тщательной многоступенчатой сортировкой и добросовестно-стью при продаже. 
Среди просвещенных купцов, как и во времена Московской Руси, высоко цени-лась гражданская позиция и патриотизм: предпринимательские проекты затраги-вали не только торгово-промышленные, но и общесоциальные вопросы. Так в России зарождалась корпоративная социальная ответственность. 
Российские предприниматели внедряли свои этические нормативы, из которых сложился декларируемый эталон деловой этики. Основными элементами деловой этики являлись честность, верность данному слову, надежность, компетентность. Нравственный образец дополнялся набором профессиональных качеств: трезвость расчета, решительность, знание рынка, способность организовать работу, устано-вить связи и привлечь инвестиции. 
Известные своей порядочностью и деловыми качествами предприниматели зачас-тую самим фактом своего участия в управлении компанией обеспечивали привле-чение капиталов. Нередко, новое товарищество возможно было учредить только при условии, что его возглавит предприниматель, нравственность которого не вы-зывала сомнений. 
В те времена для иностранных предпринимателей слово российского партнера за-частую имело большее значение, чем подписанное соглашение. 
Деловая элита жестко осуждала отступление от эталона деловой этики, что при-водило к приостановке или ограничению деловых контактов. Устное обвинение в нечестности вызывало разрыв деловых отношений и приводило к отказу обви-няемого от должности. Российский стандарт деловой морали терял «цеховой» или корпоративный характер и становился универсальным. 
Справедливости ради, следует отметить, что в период новой предприниматель-ской эпохи XIX века в российскую промышленность, торговлю, финансовое дело хлынули представители различных социальных групп, не имевшие представления о традиционной сословной предпринимательской нравственности: "биржевые зайцы»–спекулянты, без деловых талантов–«люди со связями», нечистые на руку бывшие чиновники – это противодействовало развитию деловой этики. 
Россия нелегко постигала нравственные законы предпринимательства, но к нача-лу ХХ века смогла стать крупнейшей мировой державой: российский рубль обме-нивался на золото, экспорт российской сельхозпродукции был на уровне мировых лидеров, российских инженеров приглашали за рубеж для развития промышлен-ности. Историки и эксперты в сфере деловой культуры утверждают, что Россия смогла догнать и превзойти экономически развитые страны во многом благодаря ускоренной эволюции деловой этики – принципов, на основе которых строятся деловые отношения. 
В 1912 году, на двенадцать лет раньше, чем это произошло в США, российское деловое сообщество на национальном уровне приняло свой первый этический ко-декс «Семь принципов ведения дел в России» – перечень основополагающих эти-ческих традиций предпринимательства в России: 
1. Уважай власть. Власть – необходимое условие для эффективного ведения де-ла. В связи с этим проявляй уважение к властителям порядка в узаконенных эше-лонах власти. 
2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпринима-тельства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетели, честности и правдивости. 
3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство – ос-нова благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность. 
4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях воз-никает гармония интересов, что создает атмосферу развития у людей самых раз-нообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске. 
5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от то-го, в какой степени окружающие доверяют тебе. 
6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам. 
7. Будь целеустремлен. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум гос-подам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности. 
В советский период – от «военного коммунизма» через НЭП к командно-административной системе – деловая этика характеризовалась практицизмом на уровне цинизма, господством двойной морали «для себя и для власти», реально низким этическим уровнем на фоне пропагандируемого «Морального кодекса строителей коммунизма», регулированием деловых отношений факторами страха карательного воздействия со стороны государства. 
В деловых отношениях преобладала пассивность и избегание малейших рисков в ущерб предпринимательской инициативе. 
Тотальная количественная «дутость» планов и фальсификация показателей, до-минирование «вертикальных» деловых отношений «я начальник – ты дурак», обычная «штурмовщина» и авралы в ущерб качеству, безнравственное отношение к делу – таковы основные показатели деловой «этики» государственной и административной системы допереестроечного советского периода. 
По словам одного из ведущих современных специалистов в области российской деловой культуры профессора П.Н. Шихирева «Общий вывод о советском этапе развития деловой культуры состоит в том, что в советский период она совершила большой зигзаг, утратив многое из дореволюционных приобретений и отстав от многих глобальных тенденций мира международной деловой культуры.» 
В наши дни деловая этика как «кодекс чести» современного российского пред-принимателя находится в стадии становления. Российской особенностью является локальное формирование моральных принципов и этических норм предпринима-тельства на основе общности направления бизнеса, в рамках неформальных дело-вых объединений, корпораций или даже отдельных компаний. В корпоративном управлении, независимо от сферы деятельности акционерного общества, деловая этика складывается в обстановке присущих современной России высоких полити-ческих и экономических рисков, высокого уровня криминальности и коррупции, противоречивого отношения общества к бизнесу и предпринимателям. При этом, основу корпоративной деловой этики должны составлять международно-признанные принципы ведения бизнеса, поскольку без следования им невозмож-но привлечение в Россию международного капитала, необходимого для экономического роста и процветания страны. 

Российские факторы, влияющие на внедрение этики 
в деловую среду
 

Следует учитывать, что внедрение этических норм в деятельность российских компаний может быть эффективным только при учете современной российской специфики – факторов коррупциогенности, недооценки влияния этических фак-торов на успешность бизнеса, неразвитости многих институтов корпоративного управления в российских компаниях и, как следствие, неготовности их выходить на новые рубежи развития бизнеса, в том числе, связанные с внедрением этиче-ских стандартов и принципов корпоративной социальной ответственности. 
Важной российской особенностью является этическое требование о неразглаше-нии информации третьим лицам, включая государственные органы, если требова-ния третьих лиц не основаны на законе. В условиях высокого уровня администра-тивного давления на бизнес и коррупциогенности такие ситуации (неправомерно-го требования информации государственными органами) могут иметь место. При внедрении этических правил необходимо твердо проводить четкий водораздел между раскрытием информации и соблюдением режима конфиденциальности ин-формации с ограниченным доступом. 
Исходя из указанных выше факторов при составлении преамбулы этического ко-декса российской компании необходимо кратко охарактеризовать российскую действительность (дабы читающий кодекс не принял его составителей за утопи-стов, оторванных от окружающей действительности), после чего показать акту-альность и необходимость разработки, принятия и внедрения этического кодекса для данной российской компании. 

Всеобщие этические принципы делового поведения 

Современные всеобщие (экуменические, вселенские) этические принципы дело-вой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. 
Всеобщие этические принципы бизнеса удачно сформулированы американским социологом Л. Хосмером: 
1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интере-сах твоей компании.Принцип основан на учении древнегреческой философии (Протагор) о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и раз-личии между долгосрочными и краткосрочными интересами. 
2. Никогда не делай того, о чем нельзя бы было сказать, что это действитель-но честное, открытое и истинное, о чем можно было бы с гордостью объявить на всю страну. Принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях честности, открытости и умеренности. 
3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формирова-нию чувства общности и работы на одну общую цель. Принцип основан на за-поведях всемирных религий (Святой Августин), призывающих к добру и осозна-нию взаимосвязи и взаимозависимости. 
4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества. Принцип основан на учении Гоб-бса и Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за бла-га. 
5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь. Принцип основан на этике утилитаризма – практической пользе нравственного поведения, разработанной И. Бентамом и Джоном С. Миллем. 
6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации. Принцип основан на императиве Канта о правиле универсальной, всеобщей нормы. 
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других. Прин-цип основан на взглядах Руссо и Джефферсона на права личности. 
8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства. Принцип основан на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке. 
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе. Принцип основан на правиле распределительной справедливости Ролса. 
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы правам другого человека на саморазвитие и самореализацию. Принцип основан на теории Нозика о рас-ширении степени свободы личности, необходимой для развития общества. 


Честность, порядочность и надежность деловых отношений 

Честность, порядочность и надежность – наиболее ценимые по всему миру и в России принципы деловой этики, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений – взаимное доверие. 
Взаимное доверие является важнейшим морально-психологическим фактором бизнеса, который обеспечивает предсказуемость деловых отношений, уверен-ность в обязательности делового партнера и стабильности совместного бизнеса. 

Уважение прав собственности

• Как принцип деловой этики уважение к праву собственности конкретизиру-ется в следующем: 
•   Недопустимость нелицензированного использования чужой собственности. 
•   Стремление к балансу взаимной выгоды при совершении сделок – суть пе-реходу права собственности. 
•   Корректное использование торговой марки. 
•   Точное следование технологии по лицензии франчайзинга. 
•   Недопустимость плагиата – использования чужой интеллектуальной собст-венности. 
•   Недопустимость нарушения авторских прав. 
•   Согласование долей собственности в совместных проектах.

Коллегиальность

Как принцип деловой этики коллегиальность и профессионального консилиума выражается в следующем:

•   Стремление к принятию коллегиальных решений и оказание взаимной по-мощи в вопросах жизненно важных заключений (профессиональные конси-лиумы) и чрезвычайных «форс-мажорных» ситуациях, требующих объеди-нения усилий. 
•   Стремление к коллективных поискам решения трудных производственных задач в рамках одного предприятия или сложных профессиональных задач в рамках одного профессионального или отраслевого объединения. 
•   Уважительное отношение к коллегам, включая как коллективные, общена-циональные или религиозные поводы, так и события личной жизни. 
•   Помощь менее опытным коллегам. 
•   Поддержка коллег в сложной для них ситуации.

Экологический принцип 

Начиная со второй половины ХХ века в число основных общепринятых мораль-ных норм деловой этики входит экологический принцип, который реализуется в следующем:

•   Ненанесение ущерба природе. 
•   Незагрязнение среды обитания человека и животных. 
•   Забота об утилизации отходов предпринимательской деятельности, исполь-зование очистных сооружений. 
•   Правильное хранение и транспортировка экологически опасных веществ. 
•   Экономное расходование природных ресурсов, включая использование во-ды, а также применение тепло- и энергосберегающих технологий. 
•   Забота о чистоте и гигиеническом состоянии, включая состояние воздуха, 
• рабочих мест и служебных помещений общего пользования.

Благотворительность

Благотворительность относится к числу принципов деловой этики предпринима-тельства и выражается в следующем:

• • Инициативное проявление доброй воли и оказание безвозмездной помощи нуждающимся членам общества. 
• • Самостоятельная реализация или безвозмездная финансовая, овеществ-ленная или профессиональная поддержка социальных программ здраво-охранения, просвещения, культуры и др. 
• • Самостоятельная реализация или безвозмездная поддержка экологических программ.

Корпоративная социальная ответственность 

В последние годы корпоративная социальная ответственность становится частью деловой этики лидирующих международных и российских компаний. 
Несмотря на отсутствие единого и общепринятого определения корпоративной социальной ответственности, это понятие обычно относится к процессу принятия решений в бизнесе, осуществляемому в привязке к этическим ценностям, следо-ванию требованиям законности, уважения к людям и их сообществам, охране ок-ружающей среды. 
В целях рекомендации корпоративная социальная ответственность определяется как ведение бизнеса таким образом, чтобы соответствовать либо превышать эти-ческие, законные, коммерческие или публичные ожидания общества. 
Корпоративная социальная ответственность видится руководителям компаний-лидеров мирового и российского бизнеса как нечто большее, чем совокупность дискретных практик и отдельных акций или инициатив, мотивированных марке-тингом, связями с общественностью или иными преимуществами для бизнеса. Скорее, корпоративная социальная ответственность рассматривается как исчер-пывающий свод политик, практик и программ, которые интегрируются во все де-ловые операции, а также как процессы принятия решений, которые поддержива-ются и поощряются высшим руководством. 
В последнее десятилетие возросло количество компаний, которые признали пре-имущества, получаемые бизнесом в результате применения политик и практик корпоративной социальной ответственности. Опыт таких компаний был подкреп-лен растущими объемами эмпирических исследований, которые демонстрируют позитивное влияние корпоративной социальной ответственности на экономиче-ские показатели бизнеса без ущерба интересам акционеров. 
Помимо этого, компании поощряются к внедрению или развитию корпоративной социальной ответственности в результате давления со стороны государства, по-требителей, поставщиков, сотрудников, сообществ, инвесторов, общественных организаций и иных заинтересованных сторон. Принцип корпоративной социаль-ной ответственности, может выражаться в разработке и реализации предприятия-ми и организациями следующих программ и мероприятий:

• • Социальные программы для работников предприятия или организации и членов их семей. 
• • Социальные программы для населения по месту деятельности предпри-ятия или организации. 
• • Мероприятия по развитию образования, включая повышение компьюте-ризации. 
• • Мероприятия по развитию здравоохранения, включая борьбу с алкоголиз-мом, табакокурением, наркотиками и ВИЧ-инфекцией. 
• • Антидискриминационные мероприятия, включая равноправие мужчин и женщин, равные права для представителей разных национальностей, рас и религий. 
• • Мероприятия по борьбе с коррупцией. 
• • Мероприятия по совершенствованию безопасности труда. 
• • Природоохранные мероприятия, включая предотвращение негативного воздействия на природу, переработку отходов производства, энергосбере-жение, восстановление природных ресурсов.

Профессионализм, компетентность и информированность 

Профессионализм является основным принципом деловой этики. В случае приня-тия непрофессиональных решений страдают интересы всех заинтересованных сторон, наносится ущерб как корпорации, так и всем участникам корпоративных отношений. Исходя из этого профессионализм является необходимым условием для людей, принимающих непростые бизнес- решения: членов советов директо-ров и менеджеров. 
Профессионализм подразумевает обладание человеком определенных деловых качеств и способностей, необходимых для успешного исполнения своих профес-сиональных обязанностей.

Принцип профессионализма выражается в следующем:

• • Отношение к работе как «служению» своему делу и обществу в целом. 
• • Обеспечение высокого качества производимых товаров и услуг. 
• • Уважение, доверие, сотрудничество и взаимопомощь по отношению к коллегам. 
• • Честная конкуренция с другими представителями своей профессии. 
• • Уважение к представителям других профессий. 
• • Ведение «здорового» образа жизни для наилучшего выполнения профес-сиональных обязанностей. 
• • Стремление приобретать нужную квалификацию и знания для выполне-ния своих обязанностей наиболее профессиональным образом. Это достига-ется, во-первых, неукоснительным соблюдением всех требований профес-сиональных кодексов или стандартов; во-вторых, постоянной самостоя-тельной работой для повышения своего профессионального уровня (прохо-ждением тренингов, обучения и пр.). 
• • Выполнение своих должностных обязанностей с уровнем компетентности, требуемым на данной должности. 
• • Исполнение своих обязанностей с высокой степенью вежливости. 
• • Обязанность при принятии решений учитывать не только экономическую целесообразность, но и решения, принимаемые другими лицами, а также интересы других заинтересованных сторон деловых отношений. 
• • В соответствующих обстоятельствах (когда профессионал понимает свою возможную некомпетентность) привлекать к обсуждению проблемы неза-висимых экспертов и консультантов или своих коллег. То есть, способность заявить о некомпетентности по какому-либо вопросу является важным фак-тором деловой этики.


Раскрытие информации 

Раскрытие информации является одним из важных инфраструктурных (обеспечи-вающих) условий для внедрения этических стандартов. При этом раскрытие ин-формации обеспечивает эффективную реализацию всех указанных принципов. 
Так, например, профессионализм включает в себя такое условие, как раскрытие информации о своей некомпетентности в каком-то вопросе. 
Принцип информированного согласия означает, что информация должна раскры-ваться с целью принятия полноценного решения «с открытыми глазами». 
Критерий возможного раскрытия информации обязательно должен учитываться при анализе предстоящих действий любого участника корпоративных отношений. Вопрос – какова будет реакция остальных участников при публичной огласке действий, если они будут совершены – является существенным препятствием для совершения неэтичных действий. 
Таким образом, требование о раскрытии информации обо всех действиях или без-действии, критичных с точки зрения этики, является одним из важнейших усло-вий внедрения этики в деятельность компании. Поэтому утаивание информации в спорных ситуациях, даже если данная информация все-таки соответствовала рам-кам этических правил, должно признаваться этическим нарушением, даже если это не причинило неблагоприятных последствий. 
Для упрощения процедуры раскрытия информации целесообразно разработать образцы внутрикорпоративных документов (справок, служебных записок и пр.), которые будут содержать основания, содержание и объяснение, почему подлежит раскрытию та или иная информация.

Конфиденциальность и профессиональная тайна 

Под конфиденциальностью подразумевается уважение и защита секретности дел компании, акционеров, директоров и менеджеров и иных участников корпоратив-ных отношений. 
Соблюдение конфиденциальности означает сохранение в тайне только информа-ции о добросовестном и законопослушном поведении. 
Когда речь идет о некомпетентности, утаивании информации, подлежащей рас-крытию, тогда вступают в силу обязательные правила раскрытия информации, вплоть до направления информации о противозаконном или неэтичном поведении в руководящие органы компании или в компетентные государственные органы. 

Конфиденциальность включает в себя следующие компоненты:

• • Охрана информации, относящейся к деятельности компании и не подле-жащей раскрытию – то есть, информации, относящейся к коммерческой тайне. 
• • Соблюдение полной секретности в отношении бизнеса и, финансовых и личных дел акционеров, директоров, менеджеров, сотрудников и контр-агентов компании. 
• • Неразглашение информации третьим лицам, включая государственные органы, если требования третьих лиц не основаны на законе. В условиях высокого уровня административного давления на бизнес и коррупциогенно-сти такие ситуации могут иметь место. 
• • Разглашение информации третьим лицам может быть только в случаях, когда: а) либо имело место требование, основанное на законе; б) либо имело место согласие заинтересованного лица, чьи интересы затрагиваются дан-ной информацией. 
• • Обеспечение осторожности в ходе любых переговоров – устных, пись-менных или других – для предотвращения распространения конфиденци-альной информации и проявление особой осторожности при использовании любых средств телекоммуникации. 
• • Ограничение доступа к любым конфиденциальным или важным докумен-там. 
• • Уважение прав коллег и подчиненных на секретность их персональных дел, 
• кроме случаев, когда интересы блага компании или права и законные инте-ресы участника корпоративных отношений могут быть подвергнуты риску в результате неразглашения информации.

Для придания должной строгости и регламентированности режиму конфиденци-альности рекомендуется установить и соблюдать общее правило, согласно кото-рому любая информация, получаемая в профессиональной деятельности собст-венника, директора, менеджера или работника и касающаяся деятельности компа-нии и/или ее контрагентов, должна рассматриваться как конфиденциальная. 
Директора и менеджеры должны гарантировать собственникам (акционерам) и другим заинтересованным лицам, что работники компании, работающие с конфи-денциальной информацией, разглашение которой может причинить вред указан-ным заинтересованным лицам, надлежащим образом проинструктированы и в компании действуют реальные механизмы и процедуры (расписки, инструктаж, контрольные мероприятия), предотвращающие разглашение информации. 
Следует также учитывать, что защита конфиденциальной информации должна носить длящийся характер. Работник, директор или менеджер, работающие на компанию, принимают на себя обязательства не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением служебных обязанно-стей, и после ухода из компании и прекращении работы в ней. Данная информа-ция принадлежит компании и директора, менеджеры и работники должны осозна-вать отношения взаимного доверия и лояльности, существовавшие между компа-нией и ее служащими. 
Наиболее надежным и гарантированным методом сохранения служащим конфи-денциальной информации является его твердое и неукоснительное решение не обсуждать ее с кем бы то ни было, даже с коллегами, не имеющими доступа к данной информации, а также с родственниками. 
Проблема обсуждения с родственниками заключается в том, что если с ними об-суждают деловые проблемы, то используют как конфиденциальные, так и некон-фиденциальные данные. 
В результате родственники не имеют представления, что можно разглашать в раз-говорах со знакомыми, а что нельзя. Условие конфиденциальности в разговорах с родственниками носит деликатный характер и требует тщательного объяснения внутри компании, чтобы сотрудники не считали, что руководство вмешивается в их личную жизнь. 

Принципы деловой этики для заинтересованных лиц 

Под заинтересованными лицами в данных Методических рекомендациях пони-маются любые группы, интересы которых затрагиваются деятельностью компа-нии: акционеры, менеджеры, деловые партнеры, потребители т. д. 
Установление в отношениях между заинтересованными лицами этических правил и процедур носит для компании жизненно важный характер. 
Среди заинтересованных лиц1 выделяют три группы, между которыми сущест-вуют объективные противоречия, поскольку их интересы имеют разную направ-ленность: акционеры, директора и менеджеры.

Принципы деловой этики для акционеров 

Цель акционеров – получение дохода от деятельности компании – коммерческой организации. Получение дохода может быть реализовано двумя путями – выпла-той дивидендов и повышением курсовой стоимости акций. 
Акционеры как собственники компании несут риски убытков, если компания яв-ляется убыточной или вообще становится банкротом. В этом случае курсовая стоимость акций падает, дивиденды не выплачиваются. 
Акционеры в свою очередь подразделяются на две категории, интересы которых также разделяются между собой: мажоритарные и миноритарные акционеры. 
Мажоритарные акционеры настроены на долгосрочную перспективу развития компании и меньшие риски. Если им придется выбирать между выплатой диви-дендов и капитализацией прибыли – они, как правило, предпочтут капитализацию прибыли, поскольку это способствует устойчивости и стратегическим планам развития компании. 
Интересы миноритарных акционеров лежат в другой плоскости. Им важна крат-косрочная перспектива – получение дохода от своего участия в компании уже сейчас. Поэтому главный интерес миноритариев (выплата дивидендов) будет пре-валировать перед капитализацией прибыли. Однако миноритарии, также как и мажоритарии, несут риск убытков в виде потери ценности своего имущества (ак-ций) вследствие убыточности компании. 
Поэтому все акционеры предрасположены к низкорискованным операциям. Можно рекомендовать следующие принципы деловой этики для мажоритарных ак-ционеров:

• • Не игнорировать имущественные интересы миноритариев и проводить взвешенную дивидендную политику. 
• • Учитывать интересы менеджеров и осуществлять совместно с советом ди-ректоров продуманную мотивацию их деятельности, что позволит снизить риск злоупотреблений со стороны последних. 
• • Планомерно повышать профессиональность и независимость деятельно-сти совета директоров, что позволит последнему наиболее оптимально раз-рабатывать и утверждать этические правила в компании. 
• • Контролировать деятельность совета директоров, в том числе по разра-ботке этических стандартов в компании. 
Принципы деловой этики для миноритарных акционеров: 
• • Не допускать злоупотреблений своими правами акционеров в ущерб ин-тересам компании. 
• • Не распространять информацию, относящуюся к коммерческой тайне компании. 
• • Требовать от крупных акционеров, директоров и менеджеров компании соблюдения принятых этических правил.

Принципы деловой этики для директоров компании 

Сглаживание противоречий между акционерами и менеджерами – основная зада-ча директоров. Именно поэтому на совет директоров (как подчеркивают зарубеж-ные исследователи) ложится задача определения этических направлений деятель-ности и принципов данной компании. 
Однако необходимо отметить, что для решения этой задачи совет директоров должен быть не формально, а реально отделен и независим как от акционеров, так и от менеджеров. 
Можно рекомендовать следующие принципы деловой этики для директоров.

• • Разрабатывать и утверждать этические правила в компании. 
• • Учитывать в ходе деятельности советов директоров интересы всех заинте-ресованных лиц компании. 
• • Осуществлять эффективный контроль за деятельностью менеджеров с це-лью недопущения злоупотреблений и иных этических нарушений с их сто-роны. 
• • Осуществлять контроль за внедрением менеджерами этических правил в деятельность компании.
• • Осуществлять мониторинг прозрачности компании, соблюдения требова-ний 
• законодательства, учредительных и внутренних документов общества со стороны акционеров, менеджеров и работников общества. 
• • Разрабатывать и представлять акционерам рекомендации по справедливой и разумной дивидендной политике. 
• • Разрабатывать эффективную систему мотивации деятельности менедже-ров. 
• • Отчитываться перед акционерами и предоставлять им полную и достовер-ную информацию о положении дел в компании.

Принципы деловой этики для менеджеров компании 

Менеджеры компании объективно могут иметь другие интересы, нежели чем ак-ционеры. Они не несут рисков потери своего имущества. Если компания терпит крах, менеджеры теряют работу, но не свое имущество. Поэтому объективно их цель – большая степень риска деятельности компании. Если такая деятельность приносит прибыль – то менеджеры приобретают бонус. 
Если компания терпит крах из-за высокорискованности деятельности – менедже-ры находят новую работу. Менеджеры рискуют не своими деньгами, а деньгами собственников. 
Кроме того, поскольку менеджеры не являются собственниками, существует так-же опасность злоупотреблений с их стороны по отношению к компании и соот-ветственно к ее собственникам. 
Для решения этих противоречий и должна быть предназначена этика, поскольку правовые нормы (также по объективным причинам) не могут все регламентиро-вать. Правовые нормы достаточны только тогда, когда менеджеры имеют проти-воправные цели и злоупотребляют своими полномочиями. 
Можно рекомендовать следующие принципы деловой этики для менеджеров ком-пании.

• • Не злоупотреблять своими полномочиями. 
• • Не причинять ущерб акционерам компании умышленными действиями. 
• • В случае возникновения риска убытков для компании немедленно ставить в известность совет директоров компании. 
• • Внедрять в деятельность компании этические правила, разработанные со-ветом директоров. 
• • Исполнять свои обязанности добросовестно и инициативно. 
• • Надлежащим образом отчитываться перед советом директоров. 
• • Соблюдать в своей деятельности требования законодательства, учреди-тельных и внутренних документов компании и требовать их соблюдения от работников компании. 
• • Соблюдать интересы работников, обеспечивать им достойные условия труда.


Принципы деловой этики отношений с работниками
Принципы деловой этики предпринимательства основаны на уважении достоин-ства всех работников и учете их интересов. 
В числе общих этических норм взаимодействия совета директоров и менеджмента с работниками акционерного общества могут быть рекомендованы следующие принципы:

• • Общим приоритетом являются интересы акционерного общества и ее ра-ботников. 
• • Сотрудничество акционерного общества и работников строится на основе общности целей, уважения и учета взаимных интересов, 
• добросовестности и реальности принимаемых обязательств и социального партнерства как основы взаимоотношений акционерного общества и его ра-ботников. 
• • Менеджмент компании и все работники или их представители ведут об-суждение существующих или возникающих проблем в соответствии с зако-нодательством Российской Федерации в рамках конструктивного и эффек-тивного диалога.

В том числе, с учетом принципов международного бизнеса органам управления российских акционерных обществ рекомендуется соблюдать следующие принципы взаимодействия с работниками:

• • Обеспечивать работников своего акционерного общества работой и зара-ботной платой, которые повышают их уровень жизни. 
• • Создавать для работников акционерного общества условия труда, не на-носящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству. 
• • Быть честными в коммуникациях с работниками акционерного общества и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рам-ками закона и условиями конкуренции. 
• • Быть внимательными и реагировать на предложения работников, их идеи, требования и жалобы. 
• • В случае возникновения конфликта участвовать в открытых переговорах. 
• • Избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам рав-ные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принад-лежности и религиозных убеждений. 
• • Стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех рабочих местах, где они могут принести наибольшую пользу. 
• • Обеспечивать охрану труда работников акционерного общества во избе-жание несчастных случаев и профессиональных заболеваний. 
• • Поощрять повышение профессионализма работников и помогать им в раз-витии необходимых навыков и знаний, необходимых для наилучшего вы-полнения работы. 
• • Избегать принятия деловых решений, приводящих к серьезным сокраще-ниям занятости в своем акционерном обществе. 
• • Сотрудничать с трудовыми объединениями своего акционерного общест-ва, правительственными органами, другими службами и акционерными об-ществами по вопросам размещения рабочей силы.

Принципы деловой этики отношений с конкурентами 

Здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий спра-ведливого распределения товаров и услуг. 
Для развития здоровой конкуренции российским акционерным обществам реко-мендуется следовать следующим принципам деловой этики отношений с конку-рентами:

• • Благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвести-рования. 
• • Способствовать конкурентному поведению, которое выгодно обществу и способствует улучшению экологии и повышению уровня жизни в стране. 
• • Воздерживаться от неэтических методов ведения конкурентной борьбы, включая отказ от «черного PR». 
• • Способствовать конкурентному поведению, которое демонстрирует вза-имное уважение между конкурентами.

Принципы деловой этики отношений с потребителями 

Базовым этическим принципом отношений с потребителями товаров или услуг акционерного общества является уважение их человеческого достоинства незави-симо от того, покупают ли они товары и услуги непосредственно у акционерного общества или приобретают их на рынке другими путями. 
Российским акционерным обществам рекомендуется следовать следующим эти-ческим принципам построения отношений с потребителями своих товаров и ус-луг:

• • Обеспечивать своих потребителей товарами и услугами высшего качества и в соответствии с их ожиданиями и потребностями. 
• • Руководствоваться принципом честного обхождения с потребителями то-варов и услуг во всех аспектах коммерческой деятельности. 
• • Стремиться к гарантированию потребителей, что товары и услуги акцио-нерного общества будут поддерживать или улучшать их здоровье и безо-пасность, включая состояние окружающей среды. 
• • Гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых по-требителям товарах и услугах, включая их маркетинг и рекламу. 
• • Исключать дискриминацию потребителей товаров и услуг акционерного общества в зависимости от пола, возраста, расовой принадлежности и рели-гиозных убеждений. 
• • Уважать целостность культуры потребителей товаров и услуг акционер-ного общества.

Типы документов деловой этики 

Документы, в которых описываются принципы деловой этики, создаются, как правило, по собственной инициативе предприятий или организаций, как допол-нение к законодательству, регулирующему их сферу деятельности (например, корпоративное управление). 
Наиболее распространенными типами документами деловой этики являются дек-ларации и кодексы (от codex – книга, свод законов). 
Декларации и кодексы являются своеобразными сводами законов внутрикорпора-тивного пользования – одной из эффективных форм регулирования и контроля деятельности предприятия или организации. 
В настоящее время сложилось два типа документов деловой этики:

• • Относительно краткие по содержанию документы, разрабатываемые, как правило, на первых этапах формирования предприятия или организации для консолидации его/её прогрессивных сил. Нередко, такие документы по сво-ей сути являются этическими декларациями о намерениях и предназначают-ся для свидетельствования факта самосознания, прогрессивности и ответст-венности предприятия или организации. 
• • Регулятивные документы с подробно разработанными этическими прин-ципами и правилами деятельности, содержащие этические обязательства по отношению к различным группам делового взаимодействия. Современные корпорации и компании, осознающие, что деловая этика является мощным инструментом повышения дисциплины, производительности и эффективно-сти деятельности, разрабатывают кодексы корпоративной этики, подробно регламентирующие деятельность 
• различных подразделений и деловые отношения с коллегами, поставщика-ми, потребителями, потенциальными деловыми партнерами, конкурентами, акционерами, потенциальными инвесторами, местным населением, пред-ставителями средств массовой информации и т.д. и т.п.

Этичность предприятия или организации достигается не только разработкой ко-дексов корпоративной этики, но и наличием контроля за их соблюдением. 
Поэтому наиболее профессионально разработанные документы деловой этики 
включают описание процедур контроля за их выполнением и возможных санкций за несоблюдение принятых принципов. Такие документы, как правило, разраба-тываются в специально создаваемых рабочих группах с участием авторитетных представителей всех подразделений и заинтересованных сторон, как правило, с приглашением экспертов- консультантов по деловой этике. В результате, такие кодексы, как правило, учитывают традиции и прецеденты, международный опыт, национальную и местную специфику, особенности деятельности предприятия или организации и становятся дополнительным ресурсом повышения эффективности предприятия или организации. 

Принципы оформления документов деловой этики 

Документы деловой этики, как правило, оформляются в определенном порядке. 
Вводная часть (преамбула, введение), в разном объеме в зависимости от типа до-кумента деловой этики, может содержать описание предпосылок создания и предназначения (цели и задачи) декларации, хартии или кодекса деловой этики. 
В следующей части документа деловой этики, как правило, указываются наиболее важные для предприятия или организации основополагающие (всеобщие, экуме-нические) или международные принципы деловой этики, а также этические (про-фессиональные) традиции, свойственные данной деловой сфере или конкретной компании. 
Далее, в документах деловой этики обычно формулируются основные этические стандарты делового поведения в данной сфере бизнеса и правила деятельности предприятия или организации по отношению к своим собственным работникам или членам, а также к внешним участникам деловых отношений. Степень детали-зации и регламентирования деловой этики зависит от специфики предприятия или организации – числа участников деловых отношений, структуры и уровня разви-тия, стратегических целей и задач, а также иных конкретных обстоятельств и ус-ловий. 
Этичность предприятия или организации достигается не только разработкой ко-дексов корпоративной этики, но и наличием контроля за их соблюдением. 
Документы о деловой этике прогрессивных предприятий и организаций все чаще содержат раздел описания системы контроля за соблюдением принципов корпо-ративной деловой этики, например, функции и технологию работы комиссии по этике и санкции за нарушение зафиксированных в документе этических принци-пов. 
Важным фактором является публичность документа о деловой этике, поэтому, помимо документального оформления и вывешивания кодексов корпоративной этики в доступных для ознакомления местах предприятия или организации, об-щепринятым является направление документов деловой этики контрагентам предприятия или организации, а также размещение этих документов на интернет-сайтах предприятий и организаций