КОНСУЛЬТАЦИИ on line

Поденков Андрей Владимирович
Поденков Андрей Владимирович
Эксперт в области:
Безопасность экономическая
Инжиниринг бизнеса
Автоматизация производства
Лицензирование
Сертификация
Менеджмент
Бизнес-образование
Безопасность информационная

Задать вопрос
Посмотреть ответы
Записаться на платную консультацию

Много Joomla шаблонов на www.templete.ru

С выпуском стандарта ISO 9001: 2015 существует новое требование для идентификации и оценки рисков и возможностей для Системы управления качеством (СМК). Эти новые требования привели к некоторой путанице не только в том, что нужно сделать, но и в том, что необходимо документировать в отношении рисков и возможностей вашей СМК. В этой статье я хотел бы прояснить некоторую путаницу в отношении того, что требуется, что необходимо и что выгодно для вас.

 Что действительно требуется по ISO 9001: 2015?

 В разделе 6.1 стандарта есть несколько действий, которые необходимо предпринять в отношении рисков и возможностей СМК:

Определите риски и возможности. Что необходимо для обеспечения того, чтобы ваша СМК была результативной, основывалась на желаемых результатах, предотвращала или уменьшала проблемы и улучшалось?

Спланируйте решение - Какие действия необходимо предпринять для устранения выявленных рисков и возможностей?

Интеграция в вашу СМК. Как вы можете принять эти планы и вписать их в свою обычную деятельность, чтобы они происходили легко?

Оценка результативности. Как вы узнаете, работали ли ваши действия, или если они нуждаются в обновлении? Это включает анализ информации (раздел 9.1.3) и обзор управления для оценки эффективности (раздел 9.3.2).

 Вам нужна документально оформленная процедура?

В приведенных выше требованиях важно отметить, что для любой из этих шагов не существует требования для зарегистрированной  информации. Сам стандарт не указывает, что вам нужно документировать что-либо в отношении рисков и возможностей, просто чтобы вы выполняли процессы в вышеупомянутом разделе, а также обновляли риски и возможности в качестве результата несоответствий процесса (раздел 10.2 ).

Например:

вы можете выбрать оценку своих рисков и возможностей на совещании руководства, определить риск (возможность поставщика как источника критически важной поставки), решить, что вы собираетесь делать (найти второго поставщика для сокращения риска), и убедится, что сотрудники, которые выполняют процесс СМК, знают о том, что им нужно делать (менеджер по закупкам инициирует процесс, чтобы найти второго поставщика), и вы можете  утверждать, что вы согласны с ISO 9001 : 2015, хотя ничто из этого не записано.

Итак, вам нужна документально оформленная процедура ? 

Ответ, согласно ISO 9001: 2015, заключается в том, что документальная процедура не требуется, но у вашей компании может быть другая потребность в документальной информации и отчетах о рисках и возможностях СМК.

 Зачем мне документировать процедуру?

Несмотря на то, что стандарт ISO 9001: 2015 не требует документированной процедуры, существуют некоторые случаи, когда документированная процедура является важным способом обеспечения согласованности.

Например:

 Это новый процесс? 

Если вы проводите анализ SWOT-бизнеса в течение многих лет и используете его для удовлетворения требований ISO 9001: 2015, то вам необязательно записывать ваш процесс. Однако, если это новый процесс для вашей компании, то может быть полезно документировать то, что вы делаете, чтобы не только быть последовательным, но и помогать определять способы улучшения процесса.

Участвуют ли новые люди в этом процессе? 

Даже если вы долгое время выполняете процесс, если вы собираетесь включать новых людей в процесс, он может помочь этим новым участникам понять процесс, если он записан.

Поможет ли интегрирование? 

При определении того, какие у вас планы по устранению рисков и возможностей, и как их интегрировать в вашу деятельность СМК, может быть полезно иметь документально оформленную процедуру определения этих рисков, чтобы объяснить ваши аргументы тем, кто не был вовлечен в первоначальной идентификации; однако вам по-прежнему необходимо внедрять изменения во всей организации.

Будет ли это полезно при анализе результативности?

 Это касается не только документированной процедуры , но и документирования выявленных рисков и возможностей и планов их решения. Важно подумать о том, как вы оцениваете результативность своего планирования и предпринятые действия, если вы не записали процесс, которому вы следовали, чтобы прийти к своим планам или самим планам, чтобы обеспечить успешное завершение.

 Подумайте, прежде чем принимать решение не документировать.

Существует много веских причин для документированной процедуры риска и возможностей, и ваша организация должна определить, что необходимо для успешного осуществления процесса. Хотя я, как правило, выступаю за то, что вы не пишете ненужные процедуры, рекомендуется подумать о том, как будет использоваться эта процедура и как она будет использоваться, прежде чем принимать решение о том, что документированная процедура не будет выгодна для вашей Компании. Короткий и простой документированный порядок может помочь вам, если это будет сделано правильно.

Помните, что документальная информация вашей Системf управления качеством предназначена для вас, поэтому найдите время, чтобы убедиться, что вы создадите полезную и полезную документальную информацию, тогда это принесет пользу вашей компании